1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l’accès et l’utilisation du programme de fidélité REIVILO, qui propose des avantages exclusifs aux clients professionnels en fonction de leur montant d'achat annuel. Ce programme comprend quatre paliers : Classic, Silver, Gold, et Platinum.
2. Adhésion au Programme REIVILO
2.1. Pour bénéficier des avantages du programme de fidélité REIVILO, le client doit être un compte professionnel enregistré auprès de REIVILO.
2.2. L’adhésion au programme REIVILO est gratuite et se fait automatiquement lors de la création d’un compte professionnel, sans nécessité de démarche supplémentaire de la part du client.
2.3. Les clients professionnels déjà inscrits dans la base de données de REIVILO sont automatiquement inscrits au programme de fidélité dès sa mise en place.
2.4. Les clients peuvent se désinscrire du programme de fidélité REIVILO à tout moment en nous contactant via reivilo@reivilo.com ou au 0477290011. Une fois la désinscription effectuée, les clients ne pourront plus bénéficier des avantages liés au programme de fidélité REIVILO, à partir de la date de désinscription.
2.5. Il est précisé que la gamme ACCESS ne fait pas partie du programme de fidélité REIVILO. Les achats réalisés dans cette gamme ne sont pas pris en compte pour l’attribution des avantages du programme de fidélité.
3. Palier et Conditions de Montant d'Achat
Le programme REIVILO se divise en quatre paliers selon le montant total des achats effectués par le client professionnel sur 12 mois à compter de la date de la première commande. Les paliers sont définis comme suit :
- Classic : Montant de commande de 6 500 € à 9 999 €
- Silver : Montant de commande de 10 000 € à 29 999 €
- Gold : Montant de commande de 30 000 € à 60 000 €
- Platinum : Montant de commande supérieur à 60 000 €
4. Avantages des Paliers du Programme REIVILO
Chaque palier du programme REIVILO offre des avantages distincts qui varient en fonction du montant d’achat annuel. Les avantages comprennent notamment des produits Apple reconditionnés (AirPods Pro, iPhone, Ipad, MacBook), des services de stockage gratuits, un accès prioritaire aux offres spéciales et promotions, ainsi que des services dédiés comme le support personnalisé, le retrait des marchandises et le traitement prioritaire des commandes.
5. Bons d'Achat et Cadeaux dans le Programme REIVILO
5.1. Le client peut choisir entre une remise supplémentaire valable un an ou un produit Apple offert, selon le palier atteint et sous réserve que la commande dépasse le montant défini pour chaque palier.
5.2. Les remises supplémentaires sont non cumulables avec d’autres offres et codes promotionnels. Un code promo est attribué une fois l’année civile écoulée, en fonction du montant total des achats du client professionnel dans le cadre du programme REIVILO.
5.3. Le client a la possibilité de choisir un cadeau ou un code promo à l’issue de l’année, selon les conditions de chaque palier du programme REIVILO. Toutefois, il est précisé que le code promo (remise) n'est pas cumulable avec le cadeau offert dans le programme REIVILO.
5.4. Le montant du code promo est calculé sur la base du montant total des commandes réalisées au cours de l’année, avec un pourcentage de gain défini par palier dans le cadre du programme REIVILO.
6. Conditions de Remise du code promo et Cadeaux Apple dans le Programme REIVILO
6.1. Le code promo sera émis après la première année, à compter de la date de la première commande effectuée par le client dans le cadre du programme REIVILO. Le code promo sera valable pendant un an à partir de sa date d'émission.
6.2. Les produits Apple reconditionnés (AirPods Pro, iPhone, Ipad, MacBook) seront attribués selon le palier atteint pas le client dans le programme REIVILO.
7. Retrait et Livraison des Marchandises dans le Programme REIVILO
Le retrait des marchandises est possible à partir de 5h30 du matin, et des conditions de surclassement en cas de rupture sont appliquées en fonction du palier atteint dans le programme REIVILO.
8. Conditions du Support Personnalisé dans le Programme REIVILO
Le client bénéficie d’un conseiller dédié pour toutes ses demandes, quel que soit le palier atteint dans le programme REIVILO. Ce service est offert sans frais supplémentaires.
9. Avantages du Palier Platinum dans le Programme REIVILO
9.1. Pour les clients ayant atteint le palier Platinum (montant de commande supérieur à 60 000 €) dans le programme REIVILO, deux options s’offrent au choix :
Remise de 5% supplémentaire sous forme de code promo sur les prochaines commandes.
OU
Voyage à Marrakech pour 2 personnes, comprenant des billets d’avion aller-retour et l’hébergement offert dans un riad de luxe à Marrakech pour un séjour de 3 jours et 2 nuits, avec privatisation de quatre chambres pour 8 personnes et son personnel.
10. Durée de Validité et Révision des CGU du Programme REIVILO
10.1. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont valables pendant toute la durée de l’adhésion au programme de fidélité REIVILO.
10.2. REIVILO se réserve le droit de modifier ou d’adapter les présentes CGU à tout moment. En cas de modification, les nouvelles conditions seront publiées sur le site et entreront en vigueur dès leur mise en ligne.
11. Conditions Spécifiques pour les Remises Supérieures à 35%
11.1. Les comptes professionnels qui négocient une remise supérieure à 35% pour une commande particulière ne peuvent pas cumuler de points de fidélité dans le cadre du programme REIVILO.
12. Conditions Spécifiques pour Constructeurs, Promoteurs et Distributeurs
12.1. Les comptes constructeurs, promoteurs ou distributeurs, qui bénéficient d’une remise supérieure à 35% sur leurs commandes, ne peuvent pas prétendre participer au programme de fidélité REIVILO et ne peuvent pas bénéficier des avantages associés aux paliers de fidélité.
13. Responsabilités dans le Programme REIVILO
13.1. REIVILO ne pourra être tenue responsable en cas de non-disponibilité ou de rupture de stock des produits ou services proposés dans le cadre du programme de fidélité REIVILO.
13.2. REIVILO ne peut garantir que toutes les commandes effectuées bénéficieront des avantages du programme REIVILO en cas de force majeure.
14. Acceptation des Conditions du Programme REIVILO
En participant au programme de fidélité REIVILO, le client accepte expressément les présentes Conditions Générales d'Utilisation et s'engage à respecter les règles définies.